Enkla knepet: Så slipper du vänta i telefonkö

Spara tid och undvik långa telefonköer.
 När du ska fixa bilen hos Forslunds ringer du direkt till din personliga servicetekniker.

– Med det här systemet får vi en helt annan inblick kring vad kunden vill ha, säger Marcus Lövgren, en av företagets servicetekniker.

12 september, 2017. Senast uppdaterat 05:48

Marcus Lövgren, 27, från Kåge har jobbat på Forslunds i ungefär fyra år och han är en av företagets sex personliga servicetekniker. Vilket innebär att du kan ta kontakt direkt med honom om din Volvo krånglar. Du behöver alltså inte ringa någon växel och sitta flera minuter i telefonkö.

– Med det här systemet får vi en helt annan inblick kring vad kunden vill ha och man får skapa sin egen uppfattning av problemet. Det blir inga mellanled, säger Marcus Lövgren.

Många fördelar

En annan fördel med den här personliga servicen är att kunden och mekanikern bygger upp ett förtroende över tid.

– Har jag haft bilen inne några gånger tidigare har jag en ganska stor aning vad det kan handla om. Det blir lite av en uppföljning kan man säga, och man vet vad bilen har för historia, säger Marcus.

Väldigt uppskattat

Forslunds, som förutom Volvo även har Renault samt Dacia, är ensamma i Skellefteå om att erbjuda den här personliga kontakten, och den är väldigt uppskattad – både bland kunderna och mekanikerna.

– De allra flesta är väldigt positiva till det här, säger Marcus Lövgren.

Har man Volvokort kan man ladda ner appen CarPay, och där kan man betala fakturan för verkstadsbesöket i appen. Forslunds verkstad är dessutom auktoriserad att genomföra efterkontrollbesiktning. Därmed behöver du inte göra ett nytt besök på bilprovningen.

 

Så här går det till:

  • Boka en tid direkt hos en tekniker, via hemsidan eller ring.
  • När du kommer till Forslunds går du direkt in till din tekniker inne i verkstaden.
  • Tillsammans går ni igenom vad som ska åtgärdas och gör eventuellt en provkörning.
  • Serviceteknikern utför därefter arbetet och kontaktar dig om något oförutsett inträffar.
  • När du återvänder för att hämta bilen går serviceteknikern igenom vad som är utfört och åtgärdat.
  • Du har nu en personlig servicetekniker som du tar direktkontakt med nästa gång det är dags för service eller reparation av din bil.

12 september, 2017. Senast uppdaterat 05:48

Glädjebeskedet: Nya Arken tar tillbaka klassikern

Saknar du också det lilla extra till kaffet?
Då blev precis den här vintern så mycket roligare för dig.
Nya Arken firar nämligen sitt ettårsjubileum med att ta tillbaka den klassiska favoriten.

18 oktober, 2018. Senast uppdaterat 12:18

I slutet av oktober har det gått ett år sedan Malte Tjäder och Anna Ljuslinder Tjäder tog över den anrika restaurangen. Och på kort tid har det skett stora förändringar.
Under nytt namn och i nyrenoverade lokaler har Skellefteborna fått njuta av ett fantastiskt julbord, stans godaste smörgåstårta – samt sedan maj fått frossa i den bästa Take Away-buffén.
Som tidigare ligger främsta fokus på lunchen, där man dagligen kan välja mellan tre hemlagade rätter varav en klassiker.

– Vi ligger nära till allt och alla känner till stället. Vi har en trogen kundkrets och det är kul att även nya ansikten hittat hit. Det har varit ett fantastiskt första år, säger Malte Tjäder och fortsätter:

– Vi ställer alltid hög krav på vad vi serverar och en stor anledning till att det funkat så bra tror jag är att här finns något för alla. Utöver tre olika varmrätter erbjuder vi alltid 30 olika sallader och kalla såser.

Take away-buffén är populärt bland Skelleftebor på språng.

Det känns jättekul att ta tillbaka en gammal klassiker som varit så efterlängtad.

Den anrika restaurangen har funnits sedan 50-talet och att det är ett populärt lunchalternativ råder det knappast något tvivel om.

Nu laddar de nya ägarna för jubileet och lagom till ettårsdagen plockar de fram en gammal favorit; hembakad gokaka. Ett glädjebesked – inte minst för de trognaste kunderna.

– Det känns jättekul att ta tillbaka en gammal klassiker som varit så efterlängtad, säger Malte Tjäder.

Precis som ifjol gör Nya Arken en storsatsning på julbord, som går att boka från den 25 november. Malte och Anna har genom sin cateringfirma Maltes Mat gjort sig kända för sina nyskapande smakupplevelser, på norrländska råvaror. Något som också kommer att märkas på julbordet.

Vill du boka julbord eller veta mer om Nya Arken? Här hittar du mer info.

NYA ARKEN

18 oktober, 2018. Senast uppdaterat 12:18

Skidmeckat fyller 50 år – listar alla trender

Skifix är en av de största skiduthyrarna i Sverige.
I år firar företaget 50 år i branschen.
Här berättar ägaren Niklas Kassberg Wall om framgångsfaktorn och listar säsongens hetaste trender.

17 oktober, 2018. Senast uppdaterat 12:11

Under de senaste femtio åren har många familjer besökt Skifix. För alla vuxna och barn som gillar att åka utför är det ett verkligt mecka.

Företaget, som hyrt ut skidor sedan 90-talet, har en butik på Kopplingsvägen 10A i Boden men sedan några år tillbaka kan man även beställa säsongens skidutrustning via deras hemsida, skifix.com.

Ett enkelt och smidigt alternativ som ökar i populäritet år för år.

– Många som en gång har börjat hyra hos oss kommer tillbaka år efter år. Dels för att det är så smidigt och dels för att man såklart sparar väldigt mycket pengar, säger Skifix ägare Niklas Kassberg Wall.

En bra affär, särskilt på barn- och juniorsidan, där man sällan har skidorna mer än kanske två säsonger.

Om man exempelvis hyr begagnad alpinutrustning, så är priset endast 745 kronor för två säsonger. Skidor, bindning och pjäxor ingår i samtliga paket.

– En bra affär, särskilt på barn- och juniorsidan, där man sällan har skidorna mer än kanske två säsonger innan det är dags att byta, säger Niklas Kassberg Wall och fortsätter:

– Våra begagnade skidor är alltid nyslipade och vallade. Om barnen växer ur pjäxan eller skidorna kan du göra ett mellanbyte för endast 100 kronor under hyrtiden. Lägger du till hundra kronor kan du byta skidorna mellan eller under säsongen.

Trendkänslig
Niklas Kassberg Wall började på företaget 2001 och med sina många år i branschen har han sett otaliga trender gå i vågor. Och han understryker just att skidvärlden är väldigt trendkänslig.

– Visst är det så. Just nu är det stor efterfrågan på breda och lätta skidor, anpassade för toppturer, friåkningsskidor för hela berget, parkskidor för freestyle-åkning samt pistsmiskare, för åkare som gillar att gasa i svängarna.

Vill du också förbättra din skidåkningen eller kolla in de senaste trenderna? Kom in till Skifix på Kopplingsvägen 10 A eller surfa in på skifix.com.

SKIFIX

17 oktober, 2018. Senast uppdaterat 12:11